新冠肺炎肆虐，各行各業停滯，對于西安這座文旅產業步入良性發展的城市來說，一季度上半期收入銳減。2月7日，西安市文旅局邀20余位業內人士及專家，組織線上座談會，系統評估疫情對文化旅游業的影響，為重振西安文旅產業獻計獻策，并在當日下午將座談相關情況上報上級。8日，西安市人民政府為有效應對疫情，推出促進經濟平穩發展的若干措施，并安排旅游業發展專項資金3億元，重點針對文旅企業進行扶持。

　　中外馳名的旅游城市西安，文化旅游業正成為這座城市一塊頗有分量的經濟來源。近兩年來，來西安旅游的人數及由文旅產業帶來的收入呈井噴式增長。疫情到來，這條產業鏈受到前所未有的重創。西安市文旅局線上座談會主持人表示，我市文旅企業自疫情發生以來，積極響應防控疫情的號召，令行禁止，為社會做出了貢獻，自身承受了巨大損失。做好當前和今后一個時期的文化旅游發展研究，為疫情過后行業振興打基礎、謀新招是當下亟待解決的問題。
在西安，目前所有景區及相當數量的酒店旅客寥若晨星。這兩類企業的共通之處是員工人數規模大，酒店還面臨著高額的房屋租金。無論是人工成本，還是裁員成本都非常巨大。許多企業不裁員就養不起員工，裁員之后犧牲太大，疫情結束將無法運轉。這一尖銳矛盾，使眾多企業陷入困境。許多企業代表表示，成本的壓力，資金的缺口，導致賬面現金最多周轉兩到三個月。

　　此外，旅行社、會展企業也受到多方面重創。元宵節收假之后，首先面臨的是針對大量境內外游客的退費及賠償問題，但是，旅行社先行墊付的費用損失已經造成，難以追回。相比之下，會展業面臨的問題更多，西部國際會展（陜西）有限公司總經理滑戰林表示：原計劃于3月27日召開的西安旅博會，年前陸續接到十幾個國家地區參與意向。疫情到來，國際買家紛紛取消來華行程，旅博會日期只能后延。陜西利行國際旅游公司負責人張帆表示：疫情過后，期待市委市政府到境外借助旅游展會或其他機會，宣傳促銷西安，提振和恢復國外游客對中國旅游的信心，并邀請境外媒體記者來西安實地考察。

　　座談會后僅僅24小時，市委市政府迅速出臺相關政策，安排旅游業發展專項資金3億元，用于恢復旅游業發展，對旅游基礎設施及公共服務設施、高品質酒店及民宿建設，并對精品旅游演藝進行獎補。此外，還將發放專項補貼，加大穩崗扶持力度，加強企業職工培訓。可緩繳養老保險、失業保險、工傷保險費，緩交期最長6個月。并實施靈活用工方式和申請特殊工時制度，調整薪酬、輪崗輪休、縮短工時。延遲復工期間，經與職工協商一致，可按勞動合同規定標準的一定比例約定薪酬。此外，還在減免企業房租、稅款做出了細致的規定，并將加大信貸扶持力度，對企業運營所需的水、電、氣垃圾清運等方面也將實行減免緩政策。

　　接下來，各企業能否在疫情期間修煉內功，有針對性地策劃適應市場的產品推動大眾消費，才是未來立于不敗之地的資本。陜西絲路非遺文化有限公司總經理趙俊峰表示，促進旅游消費必然會成為疫后救經濟的首選手段之一。此次疫情猶如大浪淘沙，大浪來了，方看出誰會游泳（好產品），誰僅僅有救生圈（政策、資金）。調整產品結構，創新商業模式，提升文化科技內涵才是硬道理。西安復興文明文旅集團負責人代紫暄認為：“我們可以利用此次旅游行業的‘冷靜’期，系統梳理、挖掘‘文化’核心，不放棄對西安旅游產品的宣傳，利用‘饑餓營銷’的策略，吊足消費者胃口，一旦進入復蘇后的爆發期，力求使西安成為大家最想來的首選旅游目的地。”