產品介紹

由杭州國辰機器人科技有限公司自主研發的公共服務機器人采用機器人+遠程人工創新服務模式，只需一個后臺即可完成全城化部署，提供24h業務辦理、業務咨詢、智慧導覽、政策宣講等服務，工作人員可查、可問、可辦，目前已落地供電營業廳、行政服務中心、企事業單位等30+服務場景，日服務人次千余人，語音交互萬余次。

產品優勢

1. 業務辦理，即來即辦：整合多種業務板塊，一站受理，一次辦好，平均辦理時長僅3分鐘。

2. 業務咨詢，多輪對話：擁有豐富語義庫，一對一服務咨詢，為用戶答疑解惑，緩解初來的茫然感。

3. 遠程服務，后臺加持：人工與機器人有機協作，解決機器人端無法解決問題，減少柜面人員數。

4. 人臉識別，毫秒級響應：感應到有人前來，即可快速問好引導，借助人臉識別，提供差異化服務。

5. 政策展示，提升知曉度：機器人端顯示后臺推送的最新政策及優惠服務，宣傳信息快速觸達用戶。

6. 數據統計，可視可管：客流數據、服務信息支持后臺匯總統計，可量化業務狀況，對服務進行質檢與評價。

7. 其他輔助服務：身份證識別、繳費查詢、發票打印等。

應用場景

1. 政務服務大廳：稅務局、工商局、人社局等；2. 企事業單位大廳：企業大廳、酒店大堂、銀行廳堂等；3. 便民服務大廳：生活服務營業廳、社保中心、黨建服務中心、社區服務中心等。