政務(wù)大廳智能化建設(shè)方案，依照有關(guān)服務(wù)中心規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，主要的功能是提供前來辦事的辦事群眾預(yù)約、排隊(duì)取號叫號、評價(jià)、自助辦事等功能。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行多項(xiàng)功能的深化和擴(kuò)展。

在窗口及排隊(duì)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，建設(shè)政務(wù)服務(wù)大廳智能服務(wù)系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)實(shí)現(xiàn)預(yù)約線上線下智能對接受理，實(shí)體大廳受理實(shí)時(shí)反饋。以及基于窗口服務(wù)大數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理，分析和預(yù)測受理業(yè)務(wù)流量，智能引導(dǎo)提升效率管理；管理和監(jiān)督政務(wù)服務(wù)，大數(shù)據(jù)分析改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；實(shí)時(shí)反饋和預(yù)警政務(wù)服務(wù)壓力，提升和改進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程，建設(shè)真正意義上的“智慧大廳”。

星際互動政務(wù)大廳智能化建設(shè)方案中的智能導(dǎo)視系統(tǒng)可以與LED全彩同步屏進(jìn)行系統(tǒng)集成，讓管理平臺進(jìn)行統(tǒng)一管理，使信息能夠自動更新顯示，提高管理效率；服務(wù)中心可在其大廳LED全彩大屏上實(shí)時(shí)發(fā)布大廳辦理事項(xiàng)總數(shù)統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)上辦理總數(shù)統(tǒng)計(jì)、預(yù)約辦件統(tǒng)計(jì)、辦件咨詢統(tǒng)計(jì)、事項(xiàng)辦結(jié)率統(tǒng)計(jì)、事項(xiàng)辦結(jié)超期率統(tǒng)計(jì)、服務(wù)滿意度統(tǒng)計(jì)等可視化數(shù)據(jù)及政務(wù)中心形象宣傳等內(nèi)容。

星際互動政務(wù)大廳智能導(dǎo)視系統(tǒng)管理平臺是基于Web的B/S架構(gòu)，操作人員可以通過瀏覽地址來訪問該管理系統(tǒng)，系統(tǒng)將內(nèi)容呈現(xiàn)（文字、圖片，等等）與后臺的組建分離開來，可以將各個(gè)頁面連接在一起，控制頁面的顯示；同時(shí)也具有系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、第三方接口調(diào)用等功能，方便操作人員管理，提高操作人員辦事效率。

星際互動政務(wù)大廳智能導(dǎo)視中樞管理平臺采用最新的HTML5框架，頁面簡潔大方、清爽干凈，操作起來更加方便，呈現(xiàn)效果一目了然。
整個(gè)平臺所有的功能都圍繞系統(tǒng)后臺的WebService核心服務(wù)搭建，由于智能導(dǎo)視系統(tǒng)管理平臺對數(shù)據(jù)的唯一性與準(zhǔn)確性要求，WebService核心服務(wù)使用鎖保證數(shù)據(jù)唯一性。
在平臺建設(shè)過程中，采用分布式模塊化部署方式進(jìn)行建設(shè)，將所有模塊納入統(tǒng)一管理，有效降低管理成本，具體細(xì)化為基礎(chǔ)支撐模塊、智能排隊(duì)叫號模塊、信息發(fā)布管理模塊、微信門戶預(yù)約模塊、窗口服務(wù)評價(jià)交互模塊、大廳動態(tài)數(shù)據(jù)可視化展示模塊、一站式自助查詢引導(dǎo)模塊、一站式自助服務(wù)模塊、會議及開標(biāo)室管理模塊、人臉識別服務(wù)模塊、大廳綜合管理模塊、數(shù)據(jù)對接模塊等等；

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