提高政務中心的綜合管理水平和合理的安排辦理各種業務，通過叫號服務，讓辦事人員坐下來等候，避免窗口擁擠和排隊，并且能合理的安排窗口服務，減少辦事人員的等候時間；與此同時，辦事窗口還可以通過排隊系統的數據統計，來對業務中心的服務進行科學化管理。 

實現系統智能化管理，柜臺業務負責人可以根據實時顧的業務辦理流量合理分配柜臺數量，實行動態的科學管理。辦事人員可提前進行網上預約，根據填寫的相關信息，生成相應排隊號，屆時可按時前往辦事大廳取號。

根據柜員個人的業務能力可以劃分成不同的業務級別，在自己的級別內可以實現 “互助”式的柜臺轉移呼叫操作，并要隨著業務員能力的提高和降低隨時進行增加和減少的量化控制。

統計業務人員在遇到特殊情況時，能夠通過操作器、語音、計算機對話框等手段進行對話和同級之間的調整。

在辦事人員需在多個窗口（業務）服務時，可持同一張號票自動進入排隊隊列，而不需重新取號。

系統通過短信/微信通知辦事票號；采用短信/微信接口進行無聲叫號；通過窗口工作人員的物理呼叫器可進行重呼、插隊、轉移等功能操作。

管理人員可通過表格、圖形兩種方式查詢、打印排隊信息與柜員工作量等數據，并可設置系統服務參數。

星際互動無聲排隊叫號系統基于局域網傳輸，可分為無線取號機和有線取號機，取號機界面顯示美觀，取號便捷只需點擊業務類型即可打印出排隊號票。

一臺取號主機可管理多個叫號器、窗口顯示屏和主顯示屏，可實現多臺取號機聯機取號。

業務中心可根據實際情況任意新增、修改、刪除業務類型，可為中心的各窗口設置不同的辦理業務類型。

通過公司獨立開發的短信/微信預約窗口排隊取號系統模塊可實現辦事人員號票在隊列前的2-3位短信/微信通知辦事人員到指定區域窗口等待。可任意設置票頭信息和取號機標題文字，可設置取票時間間隔可提供必要的統計查詢信息，可分日、月、年進行查詢。停電后能自動保存排隊情況（已呼叫和未呼叫），來電時不影響系統工作。可支持網上預約取號功能。

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