星際互動大廳智能服務終端系統采用分布式結構，集中與授權分級管理模式，系統至少支持政務中心、辦事窗口兩級模式。信息管理中心服務器通過網絡遠程控制終端播放機，實現智能叫號和信息的傳輸、控制、播出。中心服務器與前端顯示屏，觸摸查詢一體機，以及LED顯示屏進行統一控制管理，極大地降低了管理成本，提高了工作效率。

政務大廳智能導視系統前端顯示采用B/S架構，使管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯網或政務中心內部專用網登陸服務器端即可完成內容設計并發布，節目通過網絡傳輸到各播放端，進行本地播放。叫號虛擬呼叫客戶端采用C/S架構，確保數據的實時準確。
星際互動窗口智能服務終端系統的主要過程分為三種：取號——等待——叫號辦理。
取號流程：取號等待——
（刷身份證/組織機構代碼卡）——
輸入手機號——
選擇部門——
選擇事項——
取號完成——
獲取小票。          
等待流程：申報人等待過程相對簡單，本系統中市民在等待可以完成查詢辦件流程、核對所帶材料是否齊全、填表、復印身份證等事項，提高窗口辦件的效率。市民在等待時，還可觀看等候區內的信息公示屏和排隊叫號屏，以免過號。
叫號辦理流程：窗口工作人員通過按叫號器上的呼叫按鈕進行順序叫號。呼叫完成后，窗口上方電子銘牌會提示叫號信息。
武漢星際互動大廳智能導視系統是公司在長期“互聯網+政務服務－客戶”互動營銷服務研究的基礎上，結合在多行業排隊叫號方面的商業價值理解和成功實施經驗，根據行業需求研發的新一代排隊叫號系統。系統擁有易用性、靈活性、穩定性、強大擴展功能等多項優勢特點。
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