文化和旅游部辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于做好2021年清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求各地文化和旅游部門要堅持以人民為中心，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展，提高政治站位，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做好春季文化和旅游假日市場工作。

　　《通知》要求，要按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]機構(gòu)統(tǒng)一部署，科學(xué)精準(zhǔn)做好疫情防控工作，不搞“一刀切”；指導(dǎo)A級旅游景區(qū)合理設(shè)置游客接待上限，持續(xù)推進門票預(yù)約制度；指導(dǎo)旅行社和在線旅游企業(yè)嚴(yán)格落實疫情防控要求；指導(dǎo)星級飯店實行客房日用品“一客一換一消毒”；引導(dǎo)公眾做到戴口罩、少接觸、常消毒，養(yǎng)成“一米線”好習(xí)慣。

　　《通知》強調(diào)，要牢固樹立“隱患就是事故”理念，要求旅行社和在線旅游企業(yè)制定并完善各項安全生產(chǎn)責(zé)任制度，對旅游產(chǎn)品、旅游線路加強安全評估；指導(dǎo)A級旅游景區(qū)制定實施游客流量管控方案，加強地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)地段以及網(wǎng)紅景點的安全監(jiān)測和巡查，加強對索道、纜車等特種設(shè)備的安全檢查；指導(dǎo)星級飯店嚴(yán)格落實食品安全管理制度。要加強旅游包車安全管理，加快形成“正規(guī)社”“正規(guī)導(dǎo)”“正規(guī)車”市場格局。要強化火災(zāi)風(fēng)險防控，開展消防安全隱患排查。

　　《通知》指出，要豐富特色文化和旅游產(chǎn)品供給，鼓勵開展博物館游、科技旅游、民俗游等文化體驗游，開發(fā)一批適應(yīng)游客需求的旅游線路、旅游目的地、旅游演藝、沉浸式體驗項目及具有地域和民族特色的創(chuàng)意旅游商品。推動網(wǎng)絡(luò)消費、定制消費、體驗消費、智能消費等新消費方式發(fā)展。提升“智慧景區(qū)”服務(wù)水平，做好客流疏導(dǎo)和景區(qū)服務(wù)。

　　《通知》明確，要加大文化和旅游市場執(zhí)法力度，依法查處“不合理低價游”、強迫或誘導(dǎo)購物、“非法一日游”、旅游景區(qū)哄抬物價等違法違規(guī)行為；打擊無照經(jīng)營、無證上崗、虛假宣傳、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等非法經(jīng)營活動。要加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，依法實施信用懲戒；暢通舉報、投訴渠道，維護群眾合法權(quán)益。要開展形式多樣的宣傳活動，引導(dǎo)游客遵守疫情防護要求，踐行“光盤行動”，樹立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。