2017年春節(jié)檔票房票房總收入為33.8億元，刷新了春節(jié)檔的票房紀(jì)錄，同時(shí)創(chuàng)造了7.9億元的單日票房紀(jì)錄。而且在大年初一中鑫匯科票務(wù)系統(tǒng)的總體網(wǎng)售量同比增長(zhǎng)66%，流量達(dá)到平時(shí)的6倍。

　　眾所周知，售票系統(tǒng)作為影票銷售體系的底層支撐系統(tǒng)，其穩(wěn)定、安全運(yùn)行至關(guān)重要。經(jīng)調(diào)查，2017年春節(jié)檔，中鑫匯科售票系統(tǒng)是全國(guó)少數(shù)零故障的售票管理系統(tǒng),為CGV、奧斯卡、大地、魯信、吉視傳媒、星星、雅圖等院線、影投及千余家影院的高票房完美護(hù)航。

　　隨著電影行業(yè)票房的持續(xù)性增長(zhǎng)，影院的售票系統(tǒng)在售票高峰通常都面臨巨大的挑戰(zhàn)。為確保了影院春節(jié)檔高效、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，中鑫匯科售票系統(tǒng)在春節(jié)前就做好全面的安全保障措施。

　　能支撐每秒近萬(wàn)次交易的網(wǎng)售平臺(tái)

　　中鑫匯科通過完善的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、靈活的接口技術(shù)方案，研發(fā)出可同時(shí)對(duì)接多家第三方線上購(gòu)票渠道及支撐每秒近萬(wàn)次交易的網(wǎng)售平臺(tái)。同時(shí)在部署架構(gòu)上采取異地雙機(jī)房模式，每個(gè)機(jī)房都有高性能服務(wù)器集群提供網(wǎng)售服務(wù)，智能域名解釋實(shí)現(xiàn)自動(dòng)負(fù)載分流及故障自動(dòng)切換，并在春節(jié)期間機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)帶寬增加5倍！有效保障了影院在春節(jié)檔期售票的穩(wěn)定與安全。

　　節(jié)前全網(wǎng)安全巡檢機(jī)制
　　中鑫匯科售票系統(tǒng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在每一次售票高峰來臨之前，都會(huì)對(duì)全部客戶和合作方開展安全巡檢，對(duì)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)資源的占用情況作出預(yù)判和調(diào)整，確保影院萬(wàn)無一失的完成高峰檔期的銷售任務(wù)。

　　運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)無間斷預(yù)警機(jī)制

　　中鑫匯科運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)能提前發(fā)現(xiàn)服務(wù)器、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的安全隱患。80%的工作通過自動(dòng)化運(yùn)維體系來完成，20%的工作輔以專業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)高效支撐。春節(jié)期間采取全程監(jiān)控，高峰期每15分鐘檢查一次網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器健康狀況，一旦超過報(bào)警閥值即自動(dòng)通知研發(fā)團(tuán)隊(duì)介入處理，確保把故障消滅在萌芽階段,以100%的保障與影院一同迎接售票高峰。

　　全面覆蓋影院全部營(yíng)業(yè)時(shí)段的客戶服務(wù)

　　中鑫匯科400運(yùn)維服務(wù)體系涵蓋影院全營(yíng)業(yè)時(shí)段，確保第一時(shí)間解決影院在使用中遇到任何問題。同時(shí)還配備有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)支撐運(yùn)維服務(wù)工作，進(jìn)一步提升問題解決效率。

　　一直以來，中鑫匯科高度重視售后的服務(wù)保障能力，在產(chǎn)品架構(gòu)上不斷優(yōu)化的同時(shí)，不斷加強(qiáng)售后服務(wù)能力，在影院行業(yè)一直擁有“最佳客戶保障能力”的優(yōu)秀口碑。在完美守護(hù)影院度過春節(jié)檔銷售高峰后，我們還將繼續(xù)在產(chǎn)品與服務(wù)上不斷優(yōu)化，愿與影院共同迎接一個(gè)又一個(gè)票房奇跡的挑戰(zhàn)。